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西畴县抓政务服务作风整顿部署建设服务型政府

来源:作者:发布时间:2018年03月13日 浏览次数: [字体: ]

近期,县长黄明勇一行5人以随机抽查、直入业务关口方式深入政务服务大厅办事窗口和市场监督管理局、交通运输局、国土局、水务局、住建局的部门股室进行政务服务工作调研。黄明勇直接与各部门业务人员、股室负责人进行面对面咨询了解项目选址规划、用地预审、农村宅基地审批、不动产登记和房产交易等业务,查看部门研究政务服务工作提高办事效率和研究党风廉政建设会议记录、并查看了办事档案资料。在调研过程中,黄明勇还详细记录各咨询事项的具体办事流程和时限,对办事繁锁、时限过长、互为前置、态度生硬等突出问题进行现场批评指正。并及时召开了西畴县2018年经济目标暨政务服务作风整顿工作会议。会议主要研究部署全县2018年经济工作,全面分析全县政务服务以及行政效能方面存在的突出问题,动员全县各级各部门进一步转变工作作风,抓好服务型政府建设。

会上,黄明勇强调,政务服务是政府部门及其所属机构面向公民、企业、社会组织以及其他政府部门和机构提供行政性、支持性、公益性服务。政务服务体系建设是提升政务服务效率和群众获得感的重要举措;政务服务是政府使命价值的回归,是密切党群关系、干群关系的纽带和桥梁。

黄明勇指出,总体来看我县政务服务和干部作风绝大多数是好的,但是通过一段时间的观察和近期调查研究,政务服务方面仍存在不少问题。主要表现在:少数部门对政务服务重视不够、研究不多、过问较少;少数部门不重视窗口建设,派人不到位、授权不到位;部分乡镇政务服务对接脱位,部分平台有岗位无人或人员流动性大,无人收件,如不动产登记窗口;个别部门办事流程不入网,习惯于体外运行;部门之间协调难度大、并联审批不落实;部分干部服务意识差,不主动作为,不提高办事效率,满足于法定工作日时限,甚至服务期限无限延长;少数干部从“慵懒散”转变为“推拖绕”,不能一次性告知,不能全方位服务;有的干部不注重学习,专业素养和工作能力跟不上节拍,影响服务工作的质量和效率;有的干部怕担责,缺乏大局意识和发展意识,态度生硬,用条款机械执行代替服务;有的干部重部署轻落实,画圈快,落实慢,贯彻执行“最后一公里”差,“中梗阻”现象仍然存在。

最后,黄明勇要求:一是要强化效能意识,加强组织领导。各乡镇、部门主要领导要亲自抓政务服务作风问题,要善于发现问题和解决自己的问题;二是要强化责任担当,即时办结。做到限时办结、即时办结,全面落实“一次性告知”“首问责任制”“服务承诺制”“服务责任清单”“咨询回复”等关键性的管理;三是要强化授权管理,做到并联审批。加快综合接件平台和部门并联审批建设,做好授权机制建设,提高平台服务实效;四是要强化素养建设,提升服务质量。加强服务态度管理,做到“微笑服务”,热情大方;五是要拓宽监督渠道,广泛接受公众监督。纪律监察部门要加强政务服务工作的监督,设置群众、企业举报或反映热线,全面接受社会监督。各部门要把改变政务服务形象落实到具体服务工作各个环节,用社会各界的好评和口碑取信于民。(余传虎)