公司简介： 上海银雁分配管理系统有限公司（简称上海银雁）是深圳市银雁金融配套服务有限公司（简称银雁公司）的子公司。公司于2004 年8月成立，注册资金人民币500 万元，具有独立法人资格，拥有员工超过600 人。上海银雁10年来，专注于为金融机构提供各类业务流程外包服务。从初期提供的金融物流，发展为提供综合性、多元化、服务链齐全的金融BPO 企业，服务项目包括：金融物流、数据处理、网点管理、风险管理、档案管理五个大类。深圳市银雁金融配套服务有限公司于1996 年3 月成立，注册资金人民币1亿元，具有独立法人资格，是国内规模最大的金融配套服务公司之一。公司运作网络覆盖深圳市、珠三角及香港地区，并在北京、上海、广州、成都、重庆、杭州等130 多个城市设有分支机构，员工超过20000 人，力致于成为国内最大的金融外包服务专家及最佳供应商。

（一）招聘岗位一：银行坐席类-投诉处理专家。

招聘人数：10人。

岗位描述：

1.负责接待和受理客户投诉，就客户业务办理及投诉工单进行妥善处理，维护客户关系，降低风险。

2.通过电话沟通与客户协商解决问题，在不损害银行利益的前提下，站在客户的立场上与客户协商，平息争议。

3.定期提交相关岗位工作数据，反馈问题处理过程中发现的各部门业务、服务方面存在的问题，统一收集集中反馈；不定期提交反馈在处理工单、投诉处理过程中发现的流程、政策等方面的不足，提供培训及合理化的改进措施。

4.及时完成领导交办的其他事项。

招聘条件：

1.大专及以上学历。

2.有1年以上客服或投诉处理经验，具备良好的沟通技能及协调能力。

3.具有较强的服务意识、问题解决及抗压能力。

4.熟练掌握基本办公软件操作。

轮班轮休排班制 1班9:00-18:00 2班12:00-21:00。

薪资待遇：8000-10000元/月。

住宿条件：无。

是否包食宿：无。

单位地址：浦东新区峨山路91弄28号5楼（陆家嘴软件园3号楼）。

（二）招聘岗位二：数据支持专员。

招聘人数：10人。

岗位描述：

1.负责编制各类日报、月度、季度、年度统计报表和数据简报；

2.负责所属项目等公司内各相关部门数据支持；

3.负责执行数据支持标准化，规范数据类型及数据支持规则；

4.负责日常数据清洗、整理形成相应的可应用数据；

5.部门领导安排的其他事宜。

招聘条件：

1.大专学历，市场营销、计算机等相关专业优先；

2.对银行业感兴趣，想深入了解银行业，欢迎优秀应届生投递；

3.快速的学习能力，拥抱变化的能力；

4.具有较强的数据分析及整合能力，希望从事数据分析相关工作；

5.熟悉相关EXCEL、SASS等统计分析软件优先。

薪资待遇：5000-8000元/月。

住宿条件：无。

是否包食宿：无。

单位地址：浦东新区峨山路91弄28号5楼（陆家嘴软件园3号楼）。

咨询电话：7624808   地点：浦东新区峨山路91弄28号5楼（陆家嘴软件园3号楼）