类别：A

公开

西工信商务函〔2020〕11号

陆荣兰委员:

您提出的《关于对家政行业进行规范建设并进行帮扶的建议》的提案，已交我局办理，现答复如下：

一、提案办理情况

（一）高度重视，积极履职。接到提案后县工信商务局班子及时组织召开了由班子成员、相关股（室）负责人参与的推进会，对提案办理工作进行了安排部署，对提案办理要求、办理措施、工作职责进行了明确。

（二）加强产业政策宣传贯彻落实，营造家政行业良好发展环境。由于西畴县家政服务处于起步阶段，全县主要从以下几方面抓好落实：一是宣传贯彻执行《中华人民共和国国家政服务行业管理办法》（2012版）、《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》（国办发〔2019〕30号）文件精神及上级相关文件会议要求；二是加强家政服务领域信用体系平台建设。为规范家政行业，商务部开发了家政服务领域信用体系平台，西畴县要求各家政企业统一注册到系统平台，通过系统平台、各家政企业从业人员个人信用记录、跟踪评价和管理制度均进行了公开公示，对家政服务合同示范文本，公开服务项目和收费标准、服务内容清单等进行了统一要求，推动了家政行业规范运行，优化家政服务信用信息；三是加大对家政服务行业的宣传。通过西畴县电子商务公共服务中心公众号、抖音号宣传家政服务业务，并利用街天摆摊设点讲解、发放宣传单、入企发放宣传单等方式加大对家政服务行业宣传。

（三）加强行业培训，提升行业发展水平。一是促进规范化发展争取资金支持。经了解，文山州多年来在家政发展方面未获得相关补助，西畴由于财力有限，也未对家政行业进行补贴，加之西畴县家政服务业尚处于起步阶段，规范化、标准化程度低，难于争取到国家支持，所以我局主要从加大与上级部门对接，加强对家政企业指导引导，促进家政企业向规范化、标准化发展，尽量争取上级资金支持方面在开展工作。二是加强家政服务业务培训。一方面是积极组织家政服务企业参加省、州、县组织的家政服务业务培训，加大企业“回炉”培训工作力度，提升企业自身的服务质量。另一方面加大家政服务与电商结合力度，通过县乡村电子商务服务站宣传家政服务业务，并在电子商务培训中，将家政业务纳入一并宣传培训，通过宣传培训，提高群众对家政服务知识的认识，转变民众观念，争取更多的农村剩余劳动力了解并加入家政服务行业，壮大家政服务队伍，丰富家政服务项目，进一步提高行业的服务水平和质量。

（四）简化审批程序，减轻企业负担。经与相关部门沟通对接，各部门均是根据《优化营商环境条例》、《西畴县人民政府关于印发西畴县产业准入负面清单（试行）的通知》等文件通知要求办理相关业务，企业只要符合条件，各部门不得设置限制条件，无故不做好服务工作，故前期审核再办理执照不符合相关规定，但相关部门均会在事后加强服务、跟踪、问效力度，促进行业规范发展。

二、下步工作计划

感谢您对全县家政服务行业发展的关心和支持，在今后工作中，工信商务局将积极履行部门职责，从加大体系建设、强化培训力度、创新宣传推广、落实规范标准等方面发力，助推家政企业良性运营，带动县内家政行业健康发展。

西畴县工信商务局

2020年8月20日

（联系人：徐永章）