2023年第二轮省级生态环境保护督察反馈：“55-29部分交办投诉举报问题办理不到位”。收到问题反馈后，西畴县委县政府高度重视，及时组织相关部门开展问题整改，现将整改情况公示如下：

一、反馈问题

部分交办投诉举报问题办理不到位，有关部门以人民为中心的思想树得不牢，推动问题整改不实，未真正做到保障群众环境权益。进驻期间，督察组对22件群众投诉举报问题办理情况进行电话回访，其中，群众不满意11件，占比50%。

二、整改措施

1.各部门认真履行整改主体责任，强化统筹协调，按时、按质推进整改；县级牵头单位要认真履行监管责任，适时下沉整改现场督促指导和跟踪问效，确保投诉举报问题整改彻底、到位。（县级牵头单位按整改任务分别牵头）

2.落实《文山州人民政府办公室关于印发文山州第二轮省生态环境保护督察交办信访举报问题整改方案的通知》（〔2023〕—523）要求，对第二轮省级生态环境保护督察交办信访举报件整改进展情况进行调度，实行整改滞后问题提醒预警机制，统筹推进整改工作。（县生态环境保护督察整改工作领导小组办公室牵头，县生态环境保护督察整改工作领导小组办公室具体负责）

3.2024年6月底前对第二轮省级生态环境保护督察交办信访举报件开展一次专项督查，对办理、整改不到位问题，及时反馈督办，确保所有环境问题按期整改到位。（县委督查室、县政府督查室、县生态环境保护督察整改工作领导小组办公室牵头，县级牵头单位配合）

4.落实已完成整改信访举报件的群众满意度调查工作，积极听取群众意见，切实解决群众关切的问题，切实提高群众认同感和满意率，并及时公开办理情况。严格按程序落实交办信访举报件验收销号工作，做到办结认可一件，验收销号一件。（州生态环境局西畴分局、县综合执法局牵头）

三、整改情况

1.强化各牵头单位和责任单位认真履行整改主体责任，加强统筹协调，按时、按质推进整改。对整改推进工作加强跟踪督导和跟踪问效，适时开展现场督查，确保投诉举报问题整改彻底、到位。西畴县认真落实整改主体责任，第二轮省生态环境保护督察交办信访举报问题3件(其中：2件为重复件）均已制定方案，严格措施，目前已完成办理及验收。

2.严格落实《文山州人民政府办公室关于印发文山州第二轮省生态环境保护督察交办信访举报问题整改方案的通知》（〔2023〕—523）要求，已按要求对第二轮省级生态环境保护督察交办信访举报件整改进展情况实行月调度，直至办结。

3.开展专项督查，2024年4月25日至26日，西畴县委督查室、县政府督查室、文山州生态环境局西畴分局联合组织对第二轮省级生态环境保护督察交办信访举报件办理、整改情况开展复核研判，排查问题隐患，确保问题整改到位，不发生反弹。

4.严格落实信访举报件验收销号工作制度，及时开展群众满意度调查，通过发放群众满意度调查问卷，积极听取群众意见，受访的21名群众均对第二轮省级生态环境保护督察交办的3件信访举报件(其中：2件为重复件）办理情况表示满意。举报件办结后，及时在西畴县政府网站对办理情况进行公开，提升对整改工作透明度、保障群众知情权；严格按程序落实交办信访举报件验收销号工作，做到办结认可一件，验收销号一件，3件举报件已于2023年9月5日通过县级验收，于2023年9月19日通过州级验收。

文山州生态环境局西畴分局

                               2024年9月19日