西畴县新马街乡邮政所，是新马街乡群众物流快递的中转站之一。2019年，该服务站又增加了牌子、增多了功能，成为西畴县国家级电子商务进农村综合示范项目建设的乡级服务站。作为学历不高、电脑不熟悉的两个中年人，如何发挥电商服务站的功能，如何让电商在脱贫工作中发挥作用，他们通过不断思考、不断尝试，逐步走入了一条助农增收、信息帮扶之路。

关注群众，了解产品。作为乡镇邮政所，面对的农村群众比较多。尤其是街天，看到有的群众肩挑、牛拉一袋两袋大米到街上卖，不仅要支付车费，还需耽搁1天的时间，所余资金也不多，服务站负责人杨朝翠思考，是否能帮助群众卖大米，电商与大米要怎么才能联系在一起。为此，她们对新马街的大米作了一个简单了解，对本乡大米的种类、产量、销路、价格作了详细了解。经了解，新马街有云恢290、碗碗香、桃仙优、金桌香等品种，总产量达300吨以上，除群众食用外，每年可出售香米180吨以上。

量力而行，触网助农。为通过电商助农销售大米，杨朝翠积极参与县电商服务中心组织的电商业务知识培训，尝试把大米放到网上去卖。由于没有生产许可证，各类正规平台不能上架销售，而且自己从事的行业“优帮帮”都不具备上架条件。经咨询服务中心，杨朝翠通过微小店、微信朋友圈等方式进行产品宣传、销售，虽有一定销量，但销量极小，2019年全年收入仅2万余元，通过微信销售的金额不足1000元。

创新模式，电商+传统助农增收。新马街的米口感非常好，如何才能找到大米与市场的对接呢！新马街服务站通过努力，“两创”推动了产品走出去。一是销售模式创新。为推动产品走出去，杨朝翠首先是积极与扶贫超市对接，通过由县扶贫超市代卖的方式逐步推动产品在县内干部职工中流通，逐步打通干部职工内销的内循环；其次是积极通过朋友圈、熟人推广等方式，加大信息宣传，打通信息化销售渠道，逐步拓展县内外市场，逐步打通县外销售的外循环；第三是寻找线下合作商，畅通传统销售模式。通过多次对接，新马街服务站成功与文山大米销售企业合作，成为该企业的供货商之一。二是产品创新。首先是创新包装。在原有散米销售的基础上，为适应不同人群的需求，杨明翠逐步拓展包装，积极开发袋子米、小袋米，今年以来，在原有25公斤、10公斤袋子米的基础上，新发展了5公斤、2.5公斤袋子米上市销售，其中：5公斤、2.5公斤主要以网络销售为主；其次是拓展产品种类。根据本地习惯，在卖大米的同时，服务站通过自己提供大米、盯守加工的方式，生产本地饵块进行销售，由于产品品质好，受到广大好评，回购率比较高，虽然尚未进入食用饵块的季节，但已订订单已达500多公斤。第三是加大商标宣传。为推动产品销路，新马街电商服务站注册了自己的商标，并将商标印制到包装袋，为下一步打造产品奠定了基础。

截至目前，新马街乡电商服务站共收购群众大米53122斤，销售饵块700斤，销售额23万余元，比上年增加20多万元，同比增长900%以上。惠及群众50余户200余人，其中档卡户5户20余人。经预测，至年底饵块消费旺季，可销售饵块5000余斤，销售额2万元以上，该服务站2020年可实现米类产品销售额30万元以上，同比增长1000%以上。

新马街乡服务站负责人杨朝翠表示，明年将从生产许可证、绿色食品认证等方面入手，促进产品“身份证”办理，加大产品对接，促进线上销售增长，实现销售额翻番，帮助更多群众实现轻松卖米、节资增收，共同致富。