为妥善应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，确保全县政务服务安全有序，切实做到疫情防控和政务服务“两手抓、两不误、两促进”，第一季度政务服务办件量同比增加19.26%。一是精准摸排，做好疫情防控。及时收集县、乡、村政务服务中心（站）干部职工假期外出、亲友来访及健康情况，与湖北地区来人接触动向，做到精准摸排，实行日报制，做好工作人员管控工作。二是暂停政务服务大厅现场业务受理，倡导网上、电话预约办事，减少人员聚集。疫情防控期间，倡导广大群众采用网上平台和电话预约办事，提前预约好办事时间和准备好相关办件资料，错开大厅办事人群高峰，避免多次跑腿和造成大厅人员过于集聚。及时公布网站和咨询电话，大力推广“一部手机办事通”推广运行，安排专人督促做好网上咨询、线上办理等工作，提升网上办理能力，确保群众在网上能办事、会办事、办成事，群众问得到人、说得上话、办得了事。三是严格防控措施，保障群众安全。在单位入口安排工作人员对进入政务服务大厅群众进行体温监测、问询、引导，落实“云南抗疫情”扫码登记、不可扫码登记的需以身份证登记，实行戴口罩、手、鞋底、车轮消毒，无异常方可进入大厅。如出现体温37度或存在咳嗽、咽痛、乏力、腹痛等身体不适症状的群众未经检查排除感染不得进入政务服务大厅，并及时报告；办理业务时，自觉取号到待办区等候，相互之间保持1米距离；业务办理完毕后，及时离开大厅，并按要求投放废弃纸巾、口罩等物品；四是强化政务大厅防控管理。严格落实疫情防控各项措施，做好大厅消毒管理、巡查、工作人员等管理工作。每天打扫卫生、垃圾清运2次，每天消毒不少于2次，并做好消毒登记，实时加强大厅巡查，工作人员及家人每天实行健康日报制，确保各项政务服务安全有序运行。

今年一季度，县、乡（镇）、村（社区）政务为民服务中心共受理59922件，办结率达100%，比去年同期50245件增加19.26%。

（供稿：西畴县政务服务管理局  余传虎 7628250）