小切口解决大民生。依托数字西畴搭建方便群众投诉的“接诉即办”平台，群众注册后便可在平台上用文字、语音、视频、图片等，反映诸如路灯损坏等“小诉求”问题，并第一时间得到回应、办理，目前平台共注册登记2.5万余人，受理诉求421件、办结350件。

小诉求压实大责任。平台与全县1774个村小组高度融入，群众反映的诉求，所在地网格员将第一时间受理，并按“应当办的即时办，不能办的即时推送”原则，由村小组逐级推送到村、乡、县级部门办理，同时实行垂直管理、层层督办，全面压实各级网格责任，确保问题不出村、矛盾不上交。

小平台推动大治理。平台后台将反映的诉求分为行政服务类和基层治理类归口办理，分别由政府督查室和综治中心负责，有针对性解决群众多头诉求、干部多口办理等问题，还可通过平台大数据分析，精准研判全县一段时期内的矛盾焦点、关注热点等，提升基层治理效能。

（州委办公室）