为切实解决企业群众“上班时间没空办”“休息时间没处办”“尚未办完再次跑”的痛点、难点问题，西畴县推出了“延时+预约”服务，向社会公布了税务、民政、公安、医保、社保、不动产登记、住房公积金等部门“延时+预约”服务事项和窗口预约服务电话，推动更多政务服务事项“只跑一次”，进一步提升企业和群众满意度。

一是提供正常工作日延时服务。针对涉及县政务服务中心高频次事项，在上午11：30、下午17：30未能办结，且能再1个小时内办结的事项，在1个小时内提供延时服务。为群众提供便利化服务的模式，避免群众“多次跑”；

二是提供时时预约服务。针对进驻政务服务大厅的所有事项，由申请人向窗口工作人员通过电话、现场预约方式，于周一至周五上午8:00—11:30，下午14:30—17:30（国家法定节假日除外），西洒街天、周六、周日均可预约，并在约定时间内到窗口进行办理的服务模式。在预约过程中，工作人员应主动一次性告知申请人办事相关事宜，如所需携带的证件、材料、办理流程等，避免群众“来回跑”；

三是提供预约联办服务。对属于联办件的预约，受理部门应主动与牵头部门联系，由牵头部门组织、各联办部门配合，同步提供相关延时服务；四是强化监督，确保服务群众“不打烊”。通过公布延时预约服务监督电话及西畴县接诉即办平台，24小时受理“延时＋预约”服务投诉举报，保障“延时+预约”预约服务的措施落实到位，确保企业群众办事约得到、办得成，切实满足企业和群众“随时办”需求，进一步增强企业群众的幸福感、获得感和满意度。

（西畴县政务服务管理局  余传虎）