西畴县将“高效办成一件事”作为优化营商环境、提升行政效能、深化“放管服”改革的重要抓手，聚焦“办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化”目标，主动作为靠前服务，让企业和群众在办事过程中感受到政务服务的速度和温度。8月22日，西畴县“高效办成一件事”企业信息破产窗口受理了西畴县宏康冶炼有限公司管理人关于企业破产的信息申请，仅仅用时1.5天办结，比承诺时限11天压缩86.36%，实现州内首个破产信息查询核查“高效办成一件事”改革落地。

优化服务“做加法”。通过推动水、电、气、司法（公证）等与企业、群众生产生活密切相关的服务进驻政务服务中心，开展无障碍设施建设和改造，设置母婴室、便民车位、学雷锋志愿服务站等便民设施。加大政务服务大厅党建文化氛围营造力度，以党建引领助推政务服务提升，受理人员从柜台内走到柜台外为办事群众提供“一对一”贴心服务。适时推出“延时办”“预约办”“帮代办”“免费复印”“免费邮寄”等特色服务，制定“一次性告知”清单及二维码，降低企业和群众办事成本，让“高效办成一件事”更有“温度”。

集成办理“做减法”。推进政务服务线上线下融合发展，抓实政务服务“一门、一窗、一次、一网”建设，形成更加高效服务闭环。畅通线下渠道，印发编制进驻政务服务大厅负面清单，使政务服务事项实体大厅进驻率达100%，实现线下“只进一扇门”办所有事。优化窗口设置，开设“高效办成一件事”窗口，统一受理自然资源、市场监管等部门的涉企破产信息查询事项，实现16个“高效办成一件事”主题事项线下“一窗通办”。开展“四减一优”专项行动，不断提高“即办件”比例，最大限度实现“一次”。线上积极引导企业和群众通过云南省政务服务平台和“一部手机办事通”办理，推动政务服务事项“一网通办”。截至目前，已受理16个“高效办成一件事”、企业开办“一件事一次办”和二手房转移登记及水电气联动过户“一件事一次办”共计5752件，其中线上受理260件，线下受理5492件。

试点探索“做乘法”。用好12345政府服务热线、政务服务“好差评”系统和“办不成事”反映窗口，及时梳理群众、企业反馈的“急难愁盼”问题，并积极办理和回应企业、群众的诉求和关切，做好日常服务。积极探索“高效办成一件事”新思路，在婚姻登记与婚检服务方面探索“一件事一次办”，推动实行免费婚检婚姻登记一站式服务模式，在政务服务中心增设婚检服务窗口，通过提供“婚前医学检查、婚姻登记、孕前优生健康检查、优生咨询指导”一站式服务，实现“一站式服务，一个窗口办结，一条龙服务”的便民服务模式，西畴县婚检服务进大厅也成为文山州首例婚检服务进大厅的县（市），通过试点探索新模式推动“高效办成一件事”更有速度。