今年以来，西畴县纪委监委关严格执行《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，创新工作方式方法，严把分流、办理、处置、反馈和归档五个环节，打好信访举报处置“组合拳”，做实信访举报件办理，着力提升群众满意度。

接访认真细致不含糊。严格落实来访登记制度，实行全程无死角视频接访，对来访人员基本情况及反映问题进行全面详细记录，并做好群众思想疏导及答复解释工作，严防信访问题错登、漏登和瞒报等情况发生。今年1至6月，共接待来访人员32人次。实行领导班子定期接访下访工作制，对接访或下访发现的问题实行包办制，着力解决群众反映的诉求问题。

受理分流不积压。统筹兼顾各种信访渠道，把各类自收件以及相关部门移交件纳入信访室，把好“入口关”。实行统一登记、归口管理、集中分流，实现“多支流进水、一个水库蓄水、一个堤坝出水”规范化管理模式。实时更新群众举报件、系统内自收件、系统外移交件3类信访举报台账，确保“情况明、底子清、动态新、可监控”。

清单制跟踪办理不超时。按照轻重缓急对举报件进行初步筛选，划分一般、重点、复杂疑难三类，分类处置，提高效率。对所有信访件实行清单制进行跟踪督促问效，办结一件，销号一件。对即将到期还未办结的信访件，信访室及时进行工作提醒；对已办结的信访件，信访室采取随机抽查的方式进行复核，确保件件有落实，事事有回音。严格执行办结工作时限要求，原则上限时3个月内办结，办结后5个工作日内将结果反馈信访室。坚持落实月通报制，每月制作《信访数据月报》并通报，压紧压实办件责任。

办结处置精准有力提质量。每月召开一次信访工作分析会，充分讨论商议，统一标准尺度，集中审核办件情况，确保信访件反映的问题整改落实到位，属实程度认定准确规范，处置建议合法合规合理，严格把控办件质量关。

实名举报优先办理。对实名举报件优先分流、优先交办、优先办结、优先反馈。要求承办单位办结后在7个工作日内向实名举报人反馈。县纪委监委信访室组织工作力量，对部分实名举报件实行抽查回访，重点了解信访问题处置情况，征求举报人对纪检监察工作的意见建议，做好满意度调查，巩固信访事项办理成果。今年，共组织抽查10件，发现问题2个，督促整改问题2个。

对账归档防流失。建立信访室与案管室双向对接机制，不论是信访室转办的信访举报件，还是通过案管室分流的问题线索，每月月底将办理结果进行双向抄报对账，防止信访件受理办理流失。督促各承办单位对每个信访件单独立卷归档，做到件件有着落，卷卷有底册。定期对乡（镇）纪委、派驻纪检监察组的信访举报办理进行检查指导，给办件质量“把脉问诊”，提升乡（镇）纪委、派驻纪检监察组办件能力和水平。

突出问题专项整治。按照“六个一批”工作要求，持续做好专项问题整治工作，着力解决多年、多层、多头信访举报问题。集中精力精准梳理，重点排查“集中、大量反复举报脱贫攻坚、涉黑涉恶、名贵特产、环境保护重点领域腐败问题，以及形式主义、官僚主义问题”“因纪检监察机关初信初访办理不到位或调查处理结果反馈通报不到位造成反复举报”“不认可、不满意纪检监察机关调查处理结果，继续反复举报又无新反映内容”“以竞争打压、挟私报复等为目的诬告陷害”的检举控告，力争让六项措施都使用到，确保整治效果实打实。1至6月共排查起底信访举报突出问题3件。

今年来，西畴县纪委监委共收到检举控告类信访举报46件，同比减少51.09%，重复件14件，检举控告件40件，已办结17件。（供稿：王祥洪）